Όροι παροχής υπηρεσιών

1.    Όροι Χρήσης

Το www.pakobazaar.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας  BLUE MATRIXGREECE (Νεοχωρίου 21, Εύοσμος, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 56224, ΑΦΜ: 802558785). Η χρήση του ιστότοπου υπόκειται στους παρακάτω όρους. Η είσοδος και η παραγγελία προϊόντων σημαίνει αποδοχή των όρων.

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι όροι αυτοί ισχύουν για κάθε πώληση προϊόντων μέσω του www.pakobazaar.gr. Τυχόν αποκλίσεις πρέπει να επιβεβαιώνονται εγγράφως από την εταιρεία. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

2. Τροποποίηση όρων

Η BLUE MATRIX GREECE διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων, με ενημέρωση στο site. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.

3. Πληροφορίες προϊόντων

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για τα προϊόντα. Τυχόν λάθη ή διακοπές λειτουργίας λόγω ανωτέρας βίας δεν επιφέρουν ευθύνη.

4. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, θα ενημερωθείτε μέσω email ή τηλεφώνου για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

5. Ευθύνη

Η BLUE MATRIX GREECE ευθύνεται μόνο για δόλο ή βαριά αμέλεια. Δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα πρόσβασης ή πράξεις τρίτων.
Λάθη σε τιμές ή χαρακτηριστικά προϊόντων μπορούν να διορθωθούν χωρίς ειδοποίηση. Ιδιαίτερα, κάποια προϊόντα μπορεί να έχουν μικρές αποκλίσεις από τις εικόνες, π.χ. στο χρώμα ή στην εμφάνιση.

6. Παραγγελίες

Η παραγγελία υποβάλλεται μέσω της φόρμας του site και θεωρείται δεσμευτική μόλις εμφανιστεί η ένδειξη «Υπό Αποστολή» ή «Σε επεξεργασία». Ο χρήστης πρέπει να ελέγχει την επιβεβαίωση και να αναφέρει λάθη εντός 4 ωρών.

7. Τιμές

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως αποθεμάτων. 

8. Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης (info@pakobazaar.gr, 212002480 / 2311181800) πριν αποσταλεί η παραγγελία.

9. Απόδειξη συναλλαγών

Η καταχώρηση παραγγελίας και τα δεδομένα της θεωρούνται αποδεικτικά στοιχείων συναλλαγής.

10. Παράδοση – Κίνδυνος

Ο κίνδυνος μεταφέρεται στον αγοραστή από την παράδοση στον courier (ACS, SPEEDEX ή άλλη συνεργαζόμενη μεταφορική  εταιρεία). Η BLUE MATRIX GREECE δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή βλάβες κατά τη μεταφορά.

Σημαντικές υποχρεώσεις παραλαβής:

1. Κατά την παραλαβή, τα δέματα πρέπει να ελεγχθούν. Αν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, ο πελάτης πρέπει να αρνηθεί την παραλαβή, διότι μετά την υπογραφή της φορτωτικής ουδεμία ζημία αναγνωρίζεται.
2. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συνεννόηση με την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία για την ορθή παράδοση – ημερομηνία, ώρα και τόπο παραλαβής.

11. Ανωτέρα βία

Καθυστερήσεις ή μη εκτέλεση λόγω ανωτέρας βίας (απεργίες, φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τεχνικά προβλήματα προμηθευτών) δεν επιφέρουν ευθύνη. Αν διαρκέσουν >2 μήνες, η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί χωρίς αποζημίωση.

12. Υποχρεώσεις πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:

• Επιλογή κατάλληλων προϊόντων και χρήση τους.
• Τα έξοδα αποστολής και/ή μεταφοράς.
• Την επικοινωνία με την μεταφορική για σωστή παράδοση.
• Τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

13. Πληρωμές

• Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard) – μέσω ασφαλούς SSL. Παράδοση μόνο στον κάτοχο της κάρτας ή εξουσιοδοτημένο άτομο.
• Τραπεζική κατάθεση – σε Εθνική ή Πειραιώς. Η παραγγελία ενεργοποιείται με την αποστολή αποδεικτικού πληρωμής. Η παραγγελία ισχύει 7 ημέρες.
• Klarna -  3 άτοκες δόσεις
• Αντικαταβολή – δεν υποστηρίζεται.

14. Έξοδα αποστολής

Υπολογίζονται στο καλάθι (checkout).

15. Καθυστέρηση παραγγελίας

Μπορεί να οφείλεται σε καθυστέρηση προμηθευτή, κατάργηση προϊόντος, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή λάθη επικοινωνίας. Αν δεν παραδοθεί εντός 60 ημερών, ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει.

16. Υπαναχώρηση / Επιστροφή

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση, εφόσον βρίσκονται στην αρχική κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν επικοινωνίας με το support@pakobazaar.gr.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 30 ημερολογιακών ημερών μετά την παραλαβή των προϊόντων.

17. Αυτοτέλεια όρων

Αν κάποιος όρος είναι άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ. Ο άκυρος όρος αντικαθίσταται με όρο που πλησιάζει το νόημα.

18. Εκχώρηση δικαιωμάτων

Η εταιρεία μπορεί να αναθέσει υποχρεώσεις ή δικαιώματα σε τρίτο. Ειδοποιήσεις θεωρούνται παραδοθείσες 48 ώρες μετά την αποστολή τους.

19. Ισχύον δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και τυχόν διαφορές υπάγονται στα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

20. Μεταφορά προϊόντων – Κίνδυνος

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για βλάβες ή καθυστερήσεις σε αποστολές εκτός των προδιαγραφών της. Ο κίνδυνος μεταφέρεται στον καταναλωτή όταν αποκτά φυσική κατοχή των προϊόντων.

2)   Επιστροφή προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας.

Σημαντικό:

• Για παραγγελίες που στάλθηκαν με courier, οι επιστροφές επιβαρύνονται ανάλογα με το βάρος:
• 0–15 kg: 9,99 €
• 15–30 kg: 19,99 €
• Άνω των 30 kg: 29,99 €
• Για όλες τις άλλες αποστολές (π.χ. μεταφορική εταιρεία), η επιστροφή χρεώνεται με το κόστος της αρχικής αποστολής + το κόστος επιστροφής.

Η χρέωση εφαρμόζεται για επιστροφές που γίνονται για λόγους όπως:

• Ο πελάτης άλλαξε γνώμη.
• Ο πελάτης δεν επιθυμεί πλέον το προϊόν.
• Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.
• Ο πελάτης βρήκε καλύτερη τιμή αλλού.
• Η παραγγελία έγινε κατά λάθος.
• Δεν παρέχεται συγκεκριμένος λόγος επιστροφής. 

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του, δεν υπάρχει χρέωση επιστροφής. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών:

• Τηλέφωνο: 212002480, 2311181800
• Email: support@pakobazaar.gr

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσει η αποστολή της. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, αλλά επιθυμείτε την ακύρωσή της, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Οδηγίες συναρμολόγησης

Εάν λείπουν οι οδηγίες συναρμολόγησης ή δεν βρίσκονται στη συσκευασία, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας στείλουμε άμεσα σε PDF στο email που έχετε δηλώσει.

Επέκταση Εγγύησης Pakobazaar

Η Pakobazaar προσφέρει επέκταση εγγύησης για τα προϊόντα οικιακής χρήσης πέρα από την 2ετή εγγύηση κατασκευαστή. Η επέκταση μπορεί να είναι έως και  4 συνολικά  έτη . Η σύναψη γίνεται μόνο εντός της αρχικής 24μηνης εγγύησης.

Τι καλύπτεται:

• Δωρεάν επισκευή βλαβών από ελάττωμα κατασκευής ή υλικού.
• Κάλυψη κατά τη μεταφορά και παράδοση των προϊόντων.
• Αντικατάσταση προϊόντος, παροχή ανταλλακτικών, μεταφορικά έξοδα.
• Δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον η βλάβη αναφερθεί εντός της περιόδου εγγύησης.

Εξαιρέσεις:

• Φθορές από κακή χρήση, φυσιολογική φθορά ή ακατάλληλες συνθήκες.
• Εύθραυστα εξαρτήματα (π.χ. γυαλί, πλαστικό) και λαμπτήρες.
• Μικρές αποκλίσεις στην εμφάνιση ή στο χρώμα που δεν επηρεάζουν τη χρήση.
• Ζημίες από χημικές ή περιβαλλοντικές επιπτώσεις, λανθασμένη εγκατάσταση ή μη οικιακή χρήση.
• Παρεμβάσεις ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή χρήση μη πρωτότυπων ανταλλακτικών.

Διάρκεια & Κόστος:

• 4 επιπλέον έτη: 20-30% της αξίας προϊόντος
• Απαιτείται απόδειξη αγοράς για ενεργοποίηση.

Γεωγραφική ισχύς:

• Ισχύει για Ελλάδα και Κύπρο.
• Σε αποστολές εκτός ΕΕ/ΕΖΕΣ η εγγύηση παύει να ισχύει.

Σημαντικό:

• Η εκτέλεση της εγγύησης δεν παρατείνει τη διάρκεια της αρχικής ή της επέκτασης εγγύησης.
• Δεν παρέχονται επιπλέον αξιώσεις πέρα από όσα προβλέπει η εγγύηση.

Νομική Συμμόρφωση: Η επέκταση εγγύησης είναι πλήρως σύμφωνη με την Ελληνική νομοθεσία, τις κοινοτικές οδηγίες και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

© 2026 Pakobazaar. BLUE MATRIX GREECE Όλα τα δικαιώματα επιφυλασσόμενα.